電銷(xiāo)機(jī)器人回訪(fǎng)彈屏坐席人員進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，體系主動(dòng)彈出回訪(fǎng)彈屏頁(yè)面，在左邊作業(yè)界面顯現(xiàn)當(dāng)時(shí)客戶(hù)的基本信息及保單信息，右側(cè)作業(yè)界面為回訪(fǎng)問(wèn)卷調(diào)查頁(yè)面，坐席與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，直接經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)問(wèn)卷進(jìn)行交流。

    電銷(xiāo)機(jī)器人并填寫(xiě)回訪(fǎng)結(jié)果，錄音質(zhì)檢體系可對(duì)坐席人員與客戶(hù)的通話(huà)完成監(jiān)聽(tīng)、錄音查詢(xún)等，并對(duì)客服人員的服務(wù)回訪(fǎng)才能施行有用的監(jiān)控辦理且供給指導(dǎo)幫助，為客戶(hù)需求做出滿(mǎn)足的服務(wù)，知識(shí)庫(kù)辦理把常見(jiàn)問(wèn)題等錄入到知識(shí)庫(kù)中，坐席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用。

    輔佐坐席人員的客服回訪(fǎng)作業(yè)，的這項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，簡(jiǎn)化了對(duì)客戶(hù)的意向識(shí)別，篩選出各種類(lèi)別的客戶(hù)，為用戶(hù)和企業(yè)供給了所需要的客戶(hù)意向值，依據(jù)這些意向值適配用戶(hù)或企業(yè)自身設(shè)置的客戶(hù)標(biāo)簽，以便可以進(jìn)行之后的決策，擁有很高的泛化性，可以適用于各行各業(yè)，該項(xiàng)專(zhuān)利的取得也證明了電銷(xiāo)機(jī)器人在人機(jī)交互領(lǐng)域研發(fā)方面的技能優(yōu)勢(shì)，電銷(xiāo)機(jī)器人自成立以來(lái)，一直專(zhuān)心于智能語(yǔ)音客服與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的研發(fā)，本專(zhuān)利不只有力證明了電銷(xiāo)機(jī)器人科研團(tuán)隊(duì)繼續(xù)科技立異與自主研發(fā)的才能。